4.1.2. Tồ chức đ/giá rtt/độ hoàn thành cv của ll bh

Đ/giá m/độ hoàn thành cv của ll bh giúp cho NQT bh ksoát đc qtr'bh và có cơ sở để tiến hành tuyển dụng, huấn luyện, và đãi ngộ ll này

Việc ptích doanh số và cp bh ko cho fép đ/giá chính xác kquả lđ của nviên.Mặt khác đây là cv mang nặng cảm tính của cả người đ/giá lẫn người đc đ/giá.. Vì vậy cần fải có 1 HT đ/giá m/độ hoàn thành cv đối với nviên bh.HT đc sd tốt sẽ cung cấp n'ttin có ích cho việc đưa ra qđ qtrị trg hiện tại và tương lai.

4.2.2.1 Ọuv trình đ/gía m/độ hoàn thành cv

Xđ mt đ/giá + cv nào cần đ/giá?

+ các kỹ năng nào cần đc đ/giá?

+ kquả nào cần đ/giá?

+mlq giữa chúng với các mt của DN?

. Ấn định mt cv: Đây là việc xđ có HT các mt, kỹ năng cần thiết để th/h cv của nviên bh. Mt đối với nviên bh là m/độ th/h cv mà một nviên bh có kn và đc đào tạo đầy đủ có thể đạt đc khi th/h ở vị trí cv đó

_ Xem xét th/h cv : trên cơ sở mt, NQT đ/giá và đo lường cv th/h của nviên.điều qtrg là nhà qtrị fair lựa chọn đc p2 xem xét fù hợp

__ Đ/giá m/độ hoàn thành: việc đ/giá m/độ hoàn thành dựa trên các tiêu chuẩn đ/giá.

Trog qlr'đ/giá cần thảo luận với nviên.đây là cv cuối cùng nhưng là một mắt xích qtrg trg tiến trình đ/giá năng lực th/h cv của nhân viên bh vì nó giúp NQT cũng như nviên nhìn lại 1 cách khách quan và đầy đủ trước khi sd qtr'nay'

_ Sd kquả đ/giá

+ Thõa mãn- thăng tiến: áp dụng đối với cán bộ và nviên có tiềm năng đc đ/giá là m/độ hoàn thành cv tốt. DN có thể xd kế hoạch pt nghề nghiệp, các ctr^’hđ cụ thể để nâng cao trình độ chuyên môn, kỹ thuật

+ Thỏa mãn- ko thăng tiến: áp dụng với n~cán bộ nviên đã hoàn thành tôt cv hiện tại nhưng ko có đk thăng tiến do nguyên nhân như DN ko có chức vụ, trống, nviên bị hạn chế bới trình độ giáo dục, nviên ko có nguyện vọng

♦ Ko thỏa mãn- thay đổi: áp dụng cán bộ nviên ko đ/ứng đc các tiêu chuản mà fan tích cv đã nêu..

4.2.2.2. PP đ/giá m/độ hoàn thành tích cv

pp mức thang điểm ( bảng điểm đc đ/giá thông qua một đồ thị hay thông qua một bảng điểm mẫu liệt kê n~y/c chủ yếu đôi với nviên bh khi th/h cv)

_ pp xếp hạng: có thể th/h ss cặp hay xếp hạng luân fiên.pp này đc tiến hành để ss lần lượt từng cặp nviên bh theo n~y/c chính, ng đc đ/giá tốt hơn sẽ có điểm cao hơn, sau đó tổng hợp lại sẽ có kquả đ/giá chung về tình hình th/h cv của nviên bh.

. pp ghi chép- lưu trữ: NQT ghi lại n~biểu hiện qtrg cuả nviên: tích cực và tiêu cực trg qtr'lam việc

_ pp đ/giá qsát hành vi: pp này đc th/h trên cơ sở qsát các hành vi th/h cv của nviên căn cứ vào 2 ytố là số lần qsát và tần suất nhắc lại của các hành vi.

4.2.2.3 Môt số sai lầm cần tránh khi đ/giá m/độ hoàn thành cv

Khi đ/giá m/độ hoàn thành cv của nviên bh thường mắc fải 1 số sai làm gồm:

__ Tiêu chuẩn đ/giá ko rõ ràng. Tiêu chuẩn ko rõ rang làm cho người đ/giá và nviên bh đều ko có khái niệm chính xác về cách thức fân loại do đó nviên ko có động lực cố gắng fấn đấu và ả/h đến việc fân loại, và sự fân biệt giữa các m/độ fân loại nviên: xsắc, TB, khá,...

_ Đ/giá mang tính thiên kiến nghĩa là NQT chi đ/giá nviên thong qua 1 ytố , 1 đ2 nổi trội nào đó

_ Đ/giá theo xu hướng thái quá. Là tình trạng all nviên đều theo 1 xu hướng quá cao hoặc quá thấp , quá nghiêm khắc hoặc quá khoan dung vì vậy all nviên đều rất tốt hoặc ko đạt y/c Đánh giá theo xu hướng TB chủ nghĩa nghĩa là đ/giá all nviên đều ở mức TB, ko ai tốt hẳn cũng ko ai yếu kém . Xu hướng này ko tạo ra sự khác biệt do mngười đều đc đ/giá như nhau, cản trở sự cố gắng của mng

_ Đ/giá mang tính định kiến , lỗi này xảy ra khi NQT có n~định kiển cá nhấn với n~đặc tính của nviên nào đó như tuổi tác, giới tính, quê quán, hoan cảnh...từ trước khi bẳt đầu đ/giá làm cho kquả đ/giá ko mang tính khách quan.