3.1.1. Khái niệm

3.1.1.  Khái niệm

a.                    Kn li bh củaa dn bao gồm n~cá nhân, tổ chức tham gia trực tiếp vào qtr‘bh của dn, là ll chủ yếu th/h các kế hoạch và mt bh của dn, là cầu nối cơ bản Í giữa dn với kh

b.           Fân loai:

*LL bh thuộc biên chế: gồm all n~người lđ của đn có trách nhiệm trực tiếp đến hđ bh -LL bh tại dn:

-LI bh tại địa bàn

*Đại lý bh và cộng tác viên:

-Đại lý bh là n~thể nhân hay fáp nhân th/h 1 hay n` hành vi có lquan đến hđ bh theo sự ủy thác của dn trên cơ sở một hợp đồng đại lý.

-Các đ2 chung của đại lý:

+Hoa hồng cp và doanh số đều liên hệ trực tiếp với nhau

+Nhưng đại lý này cung cấp 1 ll bh thường xuyên, cũng như sự fân chia khu vực địa lý rất ổn định, bào đảm fục vụ số k/h trg vùng 1 cách nhanh chóng.

+Thông thường họ kd rất n'sp tương đối giống nhau nhưng ko mang tính cạnh tranh

-Các cộng tác viên là n~ng có thỏa thuận với dn để bh của dn trên tt. LL này ko thuộc quân số nviên bh của dn và hưởng lương từ hoa hồng hoặc chiết khấu khi bh.

-Các đại lý bh và cộng tác viên là ll bh ngoài biên chế chỉnh thức của dn và thường có sự fân chia khu vực địa lý ổn định có kn đảm bảo fục vụ đa số kh trg vùng của dn một cách nhanh chóng so với việc dn tự mình xâm nhập vào thị trường đó

c.                    Một số chức danh cơ bản của ll bh của dntm

-GĐ bh: chịu trách nhiệm đảm bảo mt doanh thu cho dn. N~cv chủ yếu gồm: thiết lập các mt kd của dn, qđ fân chia hạn mức bh cho các kênh fân fối, tổ chức th/h kế hoạch mar, kế hoạch bh theo dõi kquả th/h và báo cáo GĐ hàng tháng, thiết lập các kênh fản hồi theo định hướng kd của cty, lập ngân sách bh, kế hoạch và các biện fáp để ksoát cp. GĐ bh chịu trách nhiệm qlý toàn bộ ll bh của dn

-GĐ chi nhánh: Chịu trách nhiệm sd, qlý, bảo quản và pt vốn, tài sản đc dn giao. GĐ chi nhánh là người đại điện của GĐ hoặc GĐ kd tại 1 tt Í đ và chịu trách nhiệm về hđ bh của cty trên tt đó, đại diện cho dn qlý toàn bộ ll bh tại chi nhánh của mình.

-Trưởng kênh bh: là chức danh có tại các dn tổ chức bh theo kênh, trg đó có kênh bán lẻ, bán buôn, đại lý, bán qua các siêu thị. Trưởng kênh bh có trách nhiệm xd kế hoạch, tổ chức triển khai và ksoát các hđ bh thuộc kênh mình qlý. Trưởng kênh bh qlý các giám sát bh và nviên bh thuộc kênh của mình.

-Cửa hàng trưởng: Có tại các dn tổ chức các điểm bh theo các cửa hàng thuộc sở hữu của dn. Cửa hàng trưởng chịu trách nhiệm về toàn bộ các hđ kd bao gồm mua, bán và dự trữ của cửa hàng, là người chịu trách nhiệm về doanh số của cửa hàng, là người qlý các nviên bh, hậu cần thuộc biên chế của cửa hàng.

-Giám sát bh: có nhiệm vụ qlý các điểm bán thuộc kênh fân fối đc giao, chịu trách nhiệm lưu giữ danh sách các điểm bh, kiểm tra thăm các điểm bh, th/h các hđ chăm sóc kh, theo dõi xuất nhập, trả lại của các điểm bán, hỗ trợ điểm bán. Giám sát còn có trách nhiệm thu thập các ttin về kh và đtct trên địa bàn fụ trách. Giám sát bh thường qlý một nhóm các nviên bh thuộc fạm vi tt mình fụ trách.

-Nviên bh: là người trực tiếp làm nhiệm vụ bh của dn, tùy từng đ2 mà chức năng, q'hạn của nviên bh đc quy định cụ thể.

-Nviên pt tt, tiếp thị: chịu trách nhiệm giới thiệu và bán các sp mới của dn hoặc xúc tiến tiếp cận với các kh mới

-Nviên giao hàng: đảm nhiệm hđ giao hàng cho kh theo hợp đồng ký két. Nviên giao hàng có thế đảm nhận một số dv sau bh như lắp đặt, bảo dưỡng, thanh toán