4.1.1. Tiêu chuẩn
ksoát hđBH
Hđ BH là 1 bfận trog toàn bộ HT các
hđ kd of DN, vi vậy fải đ/giá đóng góp of hđ BH vào việc hoàn thành các mt chung
of DN. Để đ/giá đóng góp đó cần thiết fải thiết lập các tiêu chuẩn ksoát. Tiêu
chuẩn là cơ sở để đo
lường kquả hđ bản.
Tiêu chuẩn ksóat hđ BH bao gầm2 nhóm
chính: các tiêu chuẩn đầu ra và các tiêu chuẩn nền tảng.
Các tiêu chuẩn đâu ra p/á
kquả bh, bao gồm các tiêu chuẩn về doanh thu hđ bh, số lg k/h, lãi gộp, cp bh,
lợi nhuận hđ bh.
Các tiêu chuẩn nền tảng đảm
bảo cho hđ bh đc triển khai tốt. VD: các cuộc tiếp xúc, số lần điện thoại cho
k/h, số lần thăm viếng k/h, kĩ năng bh of nviên, m/độ trình bày của cửa hàng.
Các tiêu chuẩn ksoát hđ BH cung cấp 1
nguồn ttin dồi dào cho công tác đ/giá. Các tiêu chuẩn này đc sd để ss giữa các
năm, ss các tiêu chuẩn hạn ngạch đề xd, ss các số liệu TB của ngành và số liệu
of các đtct. Tương quan ss cho fép sẽ tìm ra n~sai lệch là cơ sở qtrọng để tiến
hành hđ điều chỉnh fù hợp.
0 nhận xét